小记平时比较喜欢玩WOW也加入了公会，平时爱兜关于WOW的论坛，一天看到一篇帖子写的不错，关于一个会长对WOW公会管理方面有一些想法和看法，个人认为还是不错的，想写出来和大家一起分享分享，希望大家能提出宝贵意见。
会长的原话是这样的：
管理一个魔兽公会是一件非常复杂、非常头疼的事情，相信这是每一个会长的共识，不管你是一个大公会还是一个小公会，在日常的管理中总会出现这样或那样的问题，让你头疼、苦闷。魔兽中的会长要比其他游戏中的会长都难当，果果曾是玩过传世，在传世这样的游戏中，做好一个会长或者沙老大是很简单的时间，只要你有一帮兄弟、等级够高、装备够好、时间足够多、RP不是很差就足够了，但是在魔兽中却有很大的不同，副本区域的概念让魔兽公会管理相比其他游戏变的更加的复杂和难以把握。可以这样说，如果一个人能够有能力管理好一个几百人的公会，我相信他在现实中也一定有能力管理好一个上百人的企业。好了，废话说了一大堆，开始正式论公会管理中的制度化和人性化。
制度化管理是任何一个公会实行有效管理的基础和根本。为什么这样说，因为没有制度和在这种制度下实行按部就班的管理，这个公会就不能正常运转，就不能产生效益。因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。
举几个简单的例子：
DKP的管理需要制度，不然在装备的分配上非常容易出现争论，如果没有制度进行规范后果可想而知。
主力成员的管理需要制度，相信每个人加入公会都是为了向高端FB进军，如果没有完善的制度，完全由团长根据自己的意愿组人，时间长了肯定会出现各种各样的问题。
公会财务管理需要制度，没有制度就会产生财务管理的混乱，这样军心不稳，很难留的住人。
通过上面一些简单的例子，可以看的出制度化管理是一个公会成功的必要条件。同时如何制定好的制度也是一个值得会长们去认真思考的问题。目前有很多公会都有自己一套成熟的管理制度，这些大家可以借鉴，但同时要根据自己公会的情况做出一些修改或制定一些新的制度。在制定管理制度的时候必须把握好下面4点：
1、制度出台的需要性：任何一项制度的出台，必须是针对性的，是公会管理所需要且与公会最本质的目标相联系。不然则无需画蛇添足。从管理的角度来看，一个公会管理制度的好坏，间接反映出公会最基本的管理观念与态度。制度化管理不是随心所欲不受任何制约的，任何制度的出台必须是以公会管理之根本需求为出发点，从而维护公会的根本需求为原则，以至有利公会健康、有序、稳步发展。同时体现出对玩家有高度的约束力和规范性，但又得充分地信任人、尊重人。这种立足于需要之上的制度才能发挥出它应有的作用。比如我们会在开荒某个BOSS的时候，经常会有一些主力成员不是很愿意来，毕竟开荒是很累的事情，不知道会不会成功，修理费多，各种药水也要喝的多。对此，我们出台了《主力成员积极参与开荒奖励办法》 《非主力成员积极参与开荒奖励办法》 等一系列相关政策，这样有奖有罚，使得公会开荒局面有了很大的改善。
2、制度出台的科学规范性：在公会管理过程中当出现某些问题，需要制定出台制度来规范管理时。那么我们必须严格遵循并做到按科学规范的制度制定程序，客观的认识事物来制定出台。这一点就公会制度化管理的有效性非常重要。如果我们就制度的出台完全凭制定者的经验或主观意识而定，这样就很可能也容易陷入强权管制范畴。当达到一定的程度，往往就会产生“指鹿为马”的结果。如此不但违背了制度管理的本质，且更为严重的影响到公会制度执行的可操作性及制度文化的形成。
3、制度出台的公正合理性：制度作为用来规范约束公会成员行为的准则，其形式、内容的公正合理性非常重要。公会成员作为制度的执行对象，其利益的平衡及相互制约性，也就是权利与义务的对称，这一点于公会管理制度中表现尤为值得注意。否则将造成公会成员为维护自身的利益和尊严，带情绪化的工作心态乃至逆反心理。故，更为有碍管理。因此，制定出台一项制度应从科学合理的角度，以一种严谨的态度，洞悉管理掌握科学的依据才行。制度作为制约公会成员行为规范的一种手段，对公会成员的公正、公平合理性是获得全员认可的根本。
4、制度执行的严肃性：制度执行的最佳效果是无歧视原则下的普遍心理认可，由于每个人在公会中的时间、地位的不同，要真正做到无歧视性是不可能的，这往往也就是影响、危机制度化管理最终目标的关键。但作为制度的执行及考核者，应该以客观事实说话，做到公正严肃公平合理的处理问题。这是维护公会制度化管理有效性的必然规律。
在当今大谈人性、自由的社会中，忽视人性的管理肯定是失败的，在一个游戏中更是如此。相信绝大多数的魔兽玩家都不会超过25岁，这样的年纪正崇尚自由、追求自由的时候，如果他在一个公会中体验到的全是钢铁般的纪律制度、而缺乏人性化的理解和沟通，我相信他会毫不犹豫的选择离开。因此人性化管理就显得相当重要。
相信大家都有这样一个体会，那些还不够开荒或者正处于开荒阶段的小公会是最有人情味的，而相反那些大公会，因为进度的需要制度化、纪律性要求的非常严格，公会管理层没有太多的去重视人性化的管理，而导致公会缺乏了人情味，大家每天都只为DKP、装备而活，失去了很多游戏的乐趣。因此人性化的管理对待那些制度成熟的大公会显得尤其重要。
如何去实行人性化的管理呢？我觉得要从下面几个方面去考虑：
人性化管理要求于在公会管理过程中切实做到以人为中心，充分发挥人于公会管理中的作用。从而，营造一种氛围：促人提高，催人奋进；提高一种精神：鼓励创新，反对蹈常袭故；塑造一个团队：精诚团结，携手共进；携造一个平台，发展自我。
同时遵循一个规则：公平、公正、公开。实现一个目标：优质、高效、低耗为核心，既强调灵活，又注重规则；既予人宽松，又给人压力；既强调自我管理，又注重引导人向良性发展，帮助人提高提升为根本的管理思想。
真正做到：
尊重人------在制度面前人人平等，能容纳人，对公会的一些好的建议要虚心接受，在工作安排中不要有私心，给人更大的发展空间；
理解人------于管理中出现不良现象或问题时，不要一味的责备人，应客观的分析处理问题，这样才能促进彼此之间的沟通；
信任人------对待其他官员在安排工作或交代事情时，首先应该相信对方，俗话说“疑人不用，用人不疑”，如此大家才能大胆的开展工作；
培训人------要求在平时善于指导培养新人，给予更多的可供学习的机会；
帮助人------给予公会成员更多的关爱。只有这样才能提高一个公会的凝聚力、向心力和大家的归属感，使大家与公会有着共同的目标和价值取向，才能激发公会优秀人才的激情和创造力。
易经曰：“一阴一阳之谓道”。在公会管理中，阳即管理的制度化；阴即管理的人性化。
制度化管理是任何一个公会实行有效管理的基础和根本。没有制度和在这种制度下实行按部就班的管理，这个公会就不能很好的运转。因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。
人性化管理是制度化管理下的延伸和补充，是随着公会发展和组织的情况变化应运而生的。相对于制度化管理，人性化管理更有弹性和更能体现人在管理中的主观能动性。
虽然制度化管理是根本是基础，人性化管理是补充是完善，有它们的连续性和一致性。“硬”的管理有利于建立秩序，“软”的管理有利于推动协同、和谐、个性张扬和创新素质的培养。
我想魔兽中最好的管理模式就是力图在管理制度化和人性化之间寻求一个合适的链接点并加以整合，实现“软硬”两种管理的融合。
虽然游戏中还是比较现实化的，或许这会长有点理想化了。但是这些建议真的不错，既然有理想就可以来实现他。如果真的可以做到公会必将走向成功！！
