成功运营20年 《热血传奇》凭什么成为中国网游

9月28日，对于《热血传奇》来说是一个极为特别的日子，这一天不仅迎来了它20岁的生日，也让它成为了国内首款运营超过20年的游戏，再一次创造了记录。在过去的很长时间里，《热血传奇》就是网络游戏的代名词。虽然它并不是中国第一款网络游戏，但在很多人的眼里，《热血传奇》就是中国网络游戏的鼻祖。

 

 

盛趣游戏三维创新 奠定网游行业发展基础

如果说，《热血传奇》初期的成功带有一定的运气成分。那么，要成功运营20年，更多的是依靠盛趣游戏的创新能力。而这个能力不仅让《热血传奇》在商业上取得了巨大的成功，也为整个网络游戏行业的发奠定了基础。

 

通过模式创新，盛趣游戏为中国网络游戏市场打开大门。在《传奇》诞生之初，中国的网络游戏市场还未成形，没有成功的产品、没有成功的企业、也没有成熟的运营思路，对于年轻的盛趣游戏来说既是机遇也是挑战。在通过前期缜密的市场调研之后，盛趣游戏把创新点锁定在了渠道突破上。通过聚焦网吧地推来实现用户的快速增长，通过自建网络营销系统“e-sales”来实现数据信息流和资金流的快速流转。在这样的创新推动下，2002年，《热血传奇》同时在线超了70万，一举成为当时世界上规模最大的网络游戏。有数据显示，当时中国有4800万网民，而《热血传奇》的累计用户数突破2000万。这意味着，平均每2.4个网民中就有1个人是《热血传奇》的玩家。而自建的e-sales系统高峰期每天的资金流动达到了上千万，让盛趣游戏成为全国最赚钱的网络公司。巨大的赚钱效应，让盛趣模式成为了所有网络游戏企业模仿的对象，也间接的激活了整个网络游戏产业。

 

而体系创新，让盛趣游戏为行业制定了服务标准。也许现在，7x24小时的客户服务已让你习以为常，但是在《热血传奇》推出的初期，游戏业界根本没有出现游戏产业是一个服务产业的概念。销售产品是多数公司的看法，但是盛趣游戏清醒的认识到网络游戏的实质是提供服务，如何做好服务是游戏成功的关键。沿着这样的理念，盛趣游戏在实践的过程中摸索出了一套行之有效的服务体系，并持续完善。最终，盛趣游戏不仅是全国第一家提供7X24小时电话客服热线的网络公司，也是第一个让客服中心采用主动服务的公司。通过客户回访，电话访问、玩家调查来了解客户对游戏的满意度和对公司形象的认知。最终这些服务数据也会成为优化游戏和提升公司运营能力的重要参考数据。时至今日，这套服务理念已经被多数公司所采用，成为了行业标准。

 

通过知识产权保护创新，盛趣游戏也为完善产业环境做出贡献。在企业发展壮大的过程中，有时候并不完全取决自身的发展，而是依赖于产业环境的完善，特别是像网络游戏这样的新兴产业上，存在这大量的不规范行为。以《热血传奇》为例，网络黑客攻击、致命BUG、私服、外挂、版权纠纷，每一项危机都有可能把公司带向深渊。在没有可以学习的对象、甚至没有可以依据的法律条例的情况下，盛趣游戏主动出击，组建了专业的法务团队，开辟专线全力维权，并通过与主管机构、法院、律师机构的深度沟通，逐步实现网络游戏知识产权保护体系的完善。事实上，盛趣游戏在《传奇》维权方面的多种举措，极具示范作用和现实意义，为网络游戏企业的发展，尤其为游戏产业的健康有序发展提供了丰富的经验和行之有效的方法论。

 

内生外延 《热血传奇》从一款游戏成长为一个品类

今天的传奇已迈入第二十个年头，游戏用户数量从2002年最高在线70万，到如今的6亿，从一款游戏蜕变成一个独特的游戏品类。根据伽马数据发布《传奇IP影响力报告》显示，目前《传奇》整体IP价值已经超过千亿，创造流水超过900亿元，累计注册用户超过6亿，相关产品每年仍能带来百亿元以上流水。与同一时期其他游戏IP相比，《传奇》IP的市场表现与商业价值都首屈一指。

 

《传奇》为何会有如此强的生命力？其实无外乎有两点，其一，《传奇》与时代同频并自我进化。在游戏上线的第5个年头，《传奇》也曾遇到过增长瓶颈，变革商业模式可能是最为激进的选择，但是盛趣游戏义无反顾，最终把《热血传奇》从点卡收费模式转变为免费。这一改动不仅大幅度降低了游戏门槛，带来了海量的新增用户，也重新让《传奇》焕发了活力。今天，这一模式已成为全球游戏行业的主流商业模式。在面对技术进步同时，《传奇》也是与时俱进，除了保留核心玩法外，推出了包括《热血传奇》、《热血传奇手机版》、《热血传奇怀旧版》等适应不同终端的产品，让《传奇》保持与时代同频。